云构LOGO
按钮装饰优享家政
封面
行业
居家服务业
年份
2025
服务内容
UX/UE
定制代码开发
用户体验
持续维护
项目简介

优享家政App旨在为用户提供全方位、高品质的家政服务平台。随着现代生活节奏加快和工作压力增加,家庭事务与家务管理逐渐成为困扰都市用户的刚性需求。人们亟需一种高效、可信赖的服务方式来简化生活事务、提高生活效率。优享家政App通过一站式移动平台,提供涵盖保洁、保姆、育儿、月嫂等多样化服务内容,满足不同家庭阶段的差异化需求,助力用户轻松实现居家事务托管与生活品质提升。

挑战

优享家政在设计初期面临多个难点:一方面,家政服务种类繁多、价格体系复杂,用户在选择服务时常因信息不对称而感到困扰;另一方面,如何简化预约流程、优化服务匹配逻辑,同时让用户快速建立对服务人员的信任,是设计的核心挑战。此外,服务安全性、服务流程标准化与用户信用体系搭建,也是平台可持续发展的关键支撑点。在视觉层面,既要传达可靠、专业,又需体现温度与亲和,防止过度商业化引发用户距离感。

流程

设计团队基于用户调研与竞品分析,构建了“发现服务 → 快速预约 → 实时跟进 → 服务评价”的核心体验路径。平台首页以任务型推荐为核心,用户可按服务类型、时间、价格区间等快速筛选;服务详情页清晰展示人员资质、历史评价与空闲时段,提升信任度与透明度。在预约流程中引入“预支付+智能调度”机制,实现订单快速匹配与时间最优分配。UI风格采用柔和蓝+中性灰配色,搭配圆角卡片与明快信息层级,强化温暖、专业的品牌感知。整体方案通过Figma完成高保真交互原型,并配套交付设计规范与组件系统。

结果

项目交付后上线试运行阶段取得良好反馈:服务预约转化率提升43%,用户平均下单时长缩短至1.2分钟,服务满意度评分稳定维持在4.8以上。服务人员端也实现了接单流程自动化,任务分配效率提升近60%。优享家政在试点城市初步建立起家政服务数字化标准范式,获得数家合作机构入驻意向。整体方案为后续版本扩展(如:长期雇佣制、会员体系、保险保障模块)提供了稳定的结构基础。

内容